SCHMIDT Tourlaville à 507 Rue de la Tourelle à Tourlaville, Normandie

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Avis sur SCHMIDT Tourlaville

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  Bonjour, J'ai fait une cuisine avec le magasin Schmidt de Tourlaville qui a été installé il y a quelques mois et je suis très satisfait. Tout s'est bien passé. Notre concepteur a toujours été à l'écoute , la pose s'est très bien déroulée. Je recommande ce magasin.
  January 16, 2018

  Alexandre DUMAS
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  C’est la première fois qu’avec ma femme nous achetions une cuisine aménagée et nous avons été assez bien conseillés dans le choix mais en revanche, les explications données pour son installation ont été plus que sommaires…. Dans un premier temps croyant être dans les temps du délai de rétractation, lorsque je suis retourné au magasin pour annuler notre achat mais l’on m’a dit qu’en cas d’achat en magasin, ce délai n’existait pas donc nous avons poursuivi le projet. Le vendeur Monsieur Torrente nous a envoyé un plan technique mais n’étant pas des professionnels, nous n’avons pas bien compris ce plan et pensions que Schmidt s’occuperait de tout .Finalement nous avons dû faire appel à un artisan. Il y a eu un dépassement de € 156 que nous avons contesté, sans effet, auprès du vendeur car lorsqu’il est venu chez nous le… octobre dernier, il a rapidement pris des mesures mais ne nous a jamais indiqué quelles prises et arrivées d’eau ni où les faire installer etc… nous avons obtenu des informations sur l’installation de la hotte au-dessus de notre plaque à induction grâce au magasin de Caen, que nous avons appelé car celui de Tourlaville voulait nous vendre une gaine à €100 (qui s’est avérée être inutile !) et eux ont su nous expliquer. Aujourd’hui mardi 20 février, Monsieur Torrente est venu faire la visite finale pour s’assurer que tout fonctionnait correctement. Nous avons payé les €156 demandés car nous aimons notre cuisine mais regrettons le manque de communication et de clarté de ce magasin et ne le recommanderons certainement pas à nos amis qui avaient l’intention d’ acheter prochainement une cuisine comme la nôtre. Un geste commercial aurait dû être fait et j’espère à l’avenir que ce magasin demandera à ses vendeurs d’être plus performants dans leurs explications car ils doivent se mettre à la portée des clients qui comme nous n’y connaissaient rien. Le vendeur est resté dans ses convictions, infléxible (à la limite de l'arrogance) c'est surement du à son jeune age, ce n'est pas aux clients de se mettre à disposition du vendeur !
  August 11, 2017

  Trevor Standefer

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